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Giudizio: Insufficiente"La procedura di richiesta del bonus sembra pensata per
scoraggiare le richieste. Compri il biglietto tramite Internet e ti
costringono a registrarti fornendo i tuoi dati personali, quindi sanno tutto
di te e l"emissione del bonus potrebbe essere automatica. Ciononostante: - devi sapere quanto ritardo ha portato il
treno, cosa non facile perchè a volte il capotreno annuncia il ritardo, a
volte indica valori sbagliati (casualmente in difetto) - devi espressamente scrivere una richiesta di
bonus, indicando tutti i dati e a tuo rischio la affidi al servizio postale
oppure fai una fila in stazione - Trenitalia a suo giudizio decide se il bonus è
emesso secondo le circostanze che hanno provocato il ritardo, ma prima che
richiedi il bonus non esiste una informativa chiara delle motivazioni del
ritardo e di conseguenza non puoi sapere prima se è inutile tentare la
richiesta - Trenitalia quando vuole ti risponde... il risultato è che gran parte dei bonus leciti non sono emessi perchè spesso si desiste dal chiederli, oppure per cause note solo a Trenitalia"
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